2011
Kas ir tā veiksmes veiksmes formula komunikācijai sociālajos medijos? Vai zīmolam jābūt pamācošam, izaicinošam, izklaidējošam vai vienkārši draudzīgam un ļoti atsaucīgam? Viedokļi dalās. Bet pašā pamatā visam ir jābūt izpratnei par to KAS ir sabiedrība kurai tiek nodots vēstījums un KO tieši zīmols vēlas pateikt un pats svarīgākais uz KO VIRZĪT savu auditoriju.
Iedvesmojoties, no Seta Godina (Seth Godin) idejām, var piekrist, ka jebkuru sociālo tīklu var salīdzināt ar cilti. „Ciltis ir par ticību - par ticību idejai un sabiedrībai. Tās tāpat ir balstītas uz cieņu un apbrīnu par cilts vadoni, kā arī citiem dalībniekiem”. Dalībnieki - tie ir jebkādas spēcīgas sabiedrības priekšplānā. Viņi ne tikai palīdz virzīt sabiedrību un tās mērķu virzienā, bet ir tā pārstāvji un viedokļa izplatītāji. Nepietiek ar to, ka auditorija ir apmierināta, tās apmierinātība ir jāpārvērš par aktīvu sabiedrības virzīšanu
Mūsdienās tirdzniecība nozīmē mijiedarbību ar cilti un preču un pakalpojumu piegādi ar pavadošiem stāstiem, kas izplatās. Stāsti ir fantastiska un lipīga mārketinga vērtība. Labu stāstu stāsta vairāk nekā vienu reizi; tas tiek atkārtots atkal un atkal. Ja lapas sekotāji dalās ar lieliskiem stāstiem par viņu iesaistīšanos sabiedrībā, stāsti izplatīsies plašumā un tālumā, un iedrošinās jaunus cilvēkus sekot zīmolam.
Lai iedrošinātu fanus izplatīt savu prieku, komunikācijai ir jābalstās uz personisku stāstu - uzņēmumam ir jāiedrošina fani, lai viņi dalītos ar specifiskām un īpašām lietām, kas viņus saista šajā projektā.
Pirmais solis, ir panākt, lai sabiedrības locekļi būtu lepni par to, ka viņi tajā ir. Viņiem ir jāizjūt spars un aizraušanās ar pastāvēto zīmolu, un viņiem ir jābūt vēlmei izplatīt pozitīvas runas par to, lai arī citi varētu gūt prieku no tās. Pozitīva sabiedrība vienmēr radīs pozitīvu vēstījumu un būs kā magnēts jauniem sekotājiem. Visvieglāk to sasniegt ir veidojot prieka, viegluma un ieguldījuma izjūtu, kā arī lepnumu visiem faniem. To var veidot, apvienojot sekojošus elementus: vienkāršus procesus, efektīvu vadību, atklātību utt. Tiklīdz šie elementi būs izveidoti, zīmola sekotāji jutīs izaugsmi no iespējām un virzības, ko šis zīmols viņiem piedāvā. Pēdējais solis tad paliks tikai iedrošināt dalīties ar viņu laimi un sparu arī ar saviem draugiem.
Saskaņā ar S. Godina koncepciju ir nepieciešamas tikai divas lietas pārvērst cilvēku grupu ciltī:
• Kopīgas intereses.
• Veids, kā sazināties.
Savukārt saziņai/komunikācijai var būt viens no četriem veidiem:
• Vadonis ciltij.
• Cilts vadonim.
• Cilts loceklis cilts loceklim.
• Cilts loceklis ciltij nepiederošajam.
Cilts vadonis var palīdzēt palielināt cilts tās locekļu efektivitāti:
• Pārveidojot kopīgās intereses par kaislīgu mērķi un pārmaiņu vēlmi.
• Nodrošinot instrumentus, cilts locekļu saskarsmes uzlabošanai.
• Piesaistot ciltij, lai tā varētu augt un gūt jaunas dalībniekus”.
Pirmā lieta, uz ko vadītājs varētu koncentrēties padarīt cilti ciešāku. Kāpēc ciešāku, nevis lielāku? Protams, ir vilinoši, padarīt cilti lielāku, iegūt vairāk dalībnieku, izplatīt mutvārdu. Šis variants tomēr nobāl, tiklīdz pretstatīts ciešākas cilts ietekmei. Cilts, kas komunicē ātrāk, ar rosību un emocijām, ir cilts, kas plaukst. Ciešākā cilts ir tā, kas, visticamāk, sadzirdēs tās līderi, un, visticamāk vēl koordinēs un ideju apmaiņu cilts locekļu vidū.
Lieliski līderi rada aktivitāti, ļaujot ciltij sazināties. Viņi izveido pamatu tam, lai cilvēki varētu veidot sakarus, nevis komandē cilvēkus tiem sekot! Ir liela atšķirība starp pamācīšu ko cilvēkiem darīt un mudināšanu aktivitāti. Aktivitāte notiek, kad cilvēki stāsta viens otram, kad idejas izplatība kopienā, un visvairāk no visa, ja līdzgaitnieku atbalsts noved cilvēkus darīt to, ko viņi vienmēr ir uzskatījuši par pareizu.
Visbeidzot. atsaucoties uz D. Bekona idejām, nevar nepiekrist, ka ir jārunā ar sekotājiem par nepieciešamību dalīties ar stāstiem. Palīdziet viņiem saprast, ka jebkurā dienā viņi varētu sarunāties ar kādu internetā, kafejnīcā, vilcienā vai lidmašīnā un potenciāli varētu iedvesmot kādu pievienoties apvienībai!
Marija 2011.gada 5.maijā
šis raksts ir utopija un ir domāts priekš padumjiem lielo uzņēmumu bosiem, kuri neko nesaprot no soc.medijiem. Beidziet muļķot klientus. Sekotājie tiek iegūti ar konkursiem un ar aplikācijām, kur automātisi cilvēks tiek padarīts par sekotāju. Latvijā cilvēku mentalitāte nav tāda, lai viņi izrādītu savu lojalitāti, mūsu cilvēku var iegūt sekotājos tikai ar burkānu. Vēl nesen Neste OIL bez piespiedu sekošanas savā draugiem lapā, iztērējot 3 000 naudiņas, spēja piesaistīt knapi 400 lojālus sekotājus. Ar aplikāciju tas cipars būtu vismaz 10 000. Ir jau tapis pētījums par to, kā tiek vākti sekotāji un kā aģentūras muļķo klientus, stāstot pasakas, ka cilvēki ir lojāli viņu brendam un seko, bet backgraund, kā šie sekotāji ir savākti, parasti noklusē. Gaidiet publikācijas un atmaskošanu visdrīzākajā laikā!
Pievienot komentāru
Pieslēgties ar sociālo tīklu pasi: